রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: ১১/৫/২০২৬

১. রিফান্ড নীতি

MCQ Boss গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সাবস্ক্রিপশন সেবায় সন্তুষ্ট না হলে নির্দিষ্ট শর্তে রিফান্ড পেতে পারেন।

২. রিফান্ড যোগ্যতা

রিফান্ড পাওয়া যাবে:

  • সাবস্ক্রিপশনের প্রথম ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করলে
  • টেকনিক্যাল সমস্যায় সেবা গ্রহণ করতে না পারলে
  • ডুপ্লিকেট পেমেন্ট হয়ে গেলে

রিফান্ড পাওয়া যাবে না:

  • ৭ দিনের পরে আবেদন করলে
  • নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে
  • সেবা ব্যবহারের পর অসন্তুষ্টি প্রকাশ করলে
  • টুর্নামেন্ট/ব্যাটল এন্ট্রি ফি
  • ইন-অ্যাপ কয়েন ক্রয়

৩. রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া

সাপোর্টে যোগাযোগ

support@mcqboss.com এ মেইল করুন বা অ্যাপ থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন

তথ্য প্রদান

আপনার ফোন নম্বর, পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন ID এবং রিফান্ডের কারণ জানান

যাচাই

আমাদের টিম আপনার আবেদন যাচাই করবে (১-২ কর্মদিবস)

রিফান্ড প্রসেসিং

অনুমোদিত হলে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে

৪. রিফান্ড মাধ্যম

রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে:

  • bKash পেমেন্টের জন্য bKash অ্যাকাউন্টে
  • Nagad পেমেন্টের জন্য Nagad অ্যাকাউন্টে
  • কার্ড পেমেন্টের জন্য সংশ্লিষ্ট কার্ডে

৫. আংশিক রিফান্ড

যদি আপনি কিছু দিন সেবা ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে ব্যবহৃত দিনের জন্য প্রো-রেটা কেটে বাকি অংশ রিফান্ড করা হতে পারে।

৬. বিশেষ পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হয়:

  • আমাদের সার্ভার দীর্ঘ সময় ডাউন থাকলে
  • প্রতিশ্রুত ফিচার প্রদান করতে ব্যর্থ হলে
  • গুরুতর টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধান না হলে

৭. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:

  • support@mcqboss.com
  • +880 1XXX-XXXXXX